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淘宝代运营经验分析直播与内容营销玩法

发布日期:2019-08-23 11:39   作者:淘宝代运营

现在内容营销大热,淘宝一直在推这个,很多掌柜都想去找些粉丝数巨大的“网红达人”合作,推产品,他们认为粉丝数量是王道。

讲这个前,淘宝代运营先给你讲故事,去年林氏木业双11的直播请了明星李易峰,当红小鲜肉,粉丝数量巨大,但是我个人认为,这并不是一个好的选择。

原因,你思考下,小鲜肉的粉丝构成是谁? 更多是“少女”。而购买家具的主力人群,也就是林氏木业的主要客户群并不是少女,而是“少妇”。

所以,从销售来讲,如果“粉丝”不能转化成“客户”,或者说达人网红粉丝和店铺的目标客户群重合度不高,再多的粉丝量也没用。

如果我是林氏木业的运营,我可能会选择花更少的钱请陈道明这种“少妇杀手”,虽然粉丝不如李易峰,但是说不定带来销售的转化数据,比李易峰更好。

传闻有这样的事:郭德纲喜欢穿范思哲,据说范思哲头痛死了,不想让郭德纲穿,因为郭德纲每次能把范思哲穿出地摊货的范儿,品牌调性不对味会赶走目标受众。
                                                     

也就是说,我们店铺运营在选择和达人或者网红合作,最主要考虑的不是粉丝量,而是粉丝和顾客人群的重合度。

所以,我们看到淘宝上基本能“卖货”的网红,基本是大大咧咧,傻大姐的形象,很少有那种前凸后翘的惹火网红,原因是性感辣妹的粉丝可能会很多,但更多的是“宅男”,如果这时候她去开女装店,粉丝就不重合;而傻大姐式,敢于自黑的网红,可能更容易吸引同性粉丝,这时候她去开女装店,就相对容易卖货。

还有一部分电商企业,找不到合适的网红,就想让自己的团队去学习内容营销,自己生产内容。答案是,几乎不可能成功。

我们看到,很多专业的自媒体,想要靠一些好的内容,去一夜成名,他们在没有销售任务的前提下,内容的目的只是想吸引转发和点击,都很难成功;更何况在内容方面不专业的电商团队,制造内容的目的更多是为了完成销量,就更难以写成出打动人心,留住粉丝的内容。

再退一万步讲,我们看到淘宝这个大平台,曾经尝试过n多次去制造内容,做sns,但是每次都铩羽而归。所以,除非你本身就是垂直行业的意见领袖,店铺本身就靠这个起来的,否则作为一个只有销售属性的卖家,你不可能突然就变成意见领袖,更适合你的内容制造方式,就是一个普通人的形象出现在顾客面前,然后俏皮一点,活泼一点,配合着上新,活动和促销等日常活动去做一些类似crm的内容。

淘宝代运营曾经无数次的想,我一个卖路由器的店铺,怎么做内容营销?后来发现,长内容的专业线的文字营销确实很难,但是,我们可以转移营销的阵地和方式,从线上转到线下,从长内容到短内容。

我们可以试着模仿白酒江小白的方法,在用户收到货的这一刻,写一句用户意想不到,又觉得好玩,愿意转发的内容,在朋友圈里传播自己的产品和品牌。

所以,淘宝代运营很欣赏这个卖鞋的店铺,美中不足的是,它忘记最重要的事情,内容里没出现自己的品牌或者店铺。

直播和文字都是内容营销,只是内容营销的不同表现形式,一个是视频,一个文字,原理基本相同。相同的是,两种形式都可以做客户粘性和复购,还有就是转发和拉新,不同的是,直播目前在很多淘宝店铺主要用途,其实是视频验货,用来弥补不能面对面交易的缺陷,提升转化率。

直播购物,其实是电视购物的升级版本,除了有影像之外,直播比电视购物更具互动性,直播可以直接打字交流,而电视购物还需要借助电话。

                                                   

卖家在做直播购物的策划,不妨多去看看“老前辈”电视购物的销售技巧:

1.和产品气质匹配的主持人,提高停留时间。

2.限量商品,错过就不再有,营造稀有产品氛围。

3.整点限时特价,倒计时,要有直播专享价+直播专用赠品。

4.对比产品,比别人的,或者自己之前的类似产品更优惠。

如果卖家能够学会电视购物的技巧,并且整理出适合自己产品的一个直播销售流程,并且配合自己的上新,促销,活动,做一个类似电视台的节目表进行直播预告,比如周一特价日,周二上新日,周三知识讲堂,周四会员秀等等,那么我相信,就一定可以让你的用户粘性更强,那么自然就有机会让你的直播展示在手淘首页,达到让直播引流,拉新的目的。

当然,直播也有产品和类目的局限性,比较适合

的行业是服装,鞋帽这种需要看上身效果的,或者家具,灯具这种客单价比较高,万一不满意,退货比较麻烦的行业;可能也不适合我们这些标准品,比如路由器,用户就没有视频验货的必要。

淘宝代运营之前在讲钻展这个内容的时候说到,几乎很难有一个渠道适合所有的产品,同样道理,内容营销虽然很火,它并不是所有的店铺就一定要去做,或者说,并不需要所有店铺都把它当成店铺运营的重点,有这个时间,不如想想怎么去做好产品。

最后淘宝代运营帮大家整理下思路:

1.做直播要考虑粉丝和顾客的人群重合度。

2.如果本身不是意见领袖,不要自己尝试去做内容,找个达人合作更好。

3.长内容比较依赖专业度,短内容要求会低很多,目的是制造意外性和转发。

4.直播要学习电视购物“老前辈”,销售要有规范的流程,要有节目表。

5.如果你的产品不适合直播和内容,放弃它,花精力去做好产品。

淘宝代运营:http://www.yiyaweb.com/faq/20190823/1565.html

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