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淘宝代运营

易亚网络服务内容

时间:2017-04-25 10:32来源:易亚电商 作者:易亚电商 点击:

 
青岛易亚网络的使命是为国内企业提供一站式的电商外包服务,内容涵盖:网店托管、商城代运营、店铺分析诊断、打造爆款、店铺推广、视觉装修等。我们凭借多年的技术积累和与电商平台的深入合作,为众多商家和厂商提供淘宝、天猫、京东等电商平台的整体托管服务,致力于成为国内领先的电商服务品牌!

公司目前已成为100余个知名品牌的电子商务合作伙伴,行业范围涵盖了包括服装、食品、家电、电子产品、玩具、美容护肤、家居用品、体育用品等8个大类,并积累了良好的商业声誉。我们将以专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。如果您没有时间打理店铺或者缺乏运营技巧,我们将是您不错的选择。

哪些卖家适合做网店托管:
1.有网店。自己不懂,或没有时间打理,运营不好。
2.有网店。有专业团队打理,运营不错,但团队费用太高。
3.有网店。没有团队打理,自己不懂,又不想抽身学习,还不想放弃网店。

青岛易亚开创出了一套科学的网店服务模式,为电商创业者提供系统性的网店托管服务,并且经过多年的运行,模式的先进性已经逐渐显现。

一、专业托管服务:
1.店铺分析诊断、产品定位;
2.视觉装修、产品上下架;
3.订单处理、售前咨询、售后服务;
4.网店维护、网店推广、活动促销,日常管理;

二、专业商品管理:
1.行业分析、产品定位;
2.产品拍摄、详情设计;
3.产品上下架规划、综合优化;

三、专业客服管理:
1.托管时间:15小时/天 7x15小时服务(每天的在线时间为9:00至24:00);
2.按类目分配客服,专业在线沟通;
3.订单处理;
4.产品上下架;
5.定期客户关怀服务;

四、专业营销管理:
1.设定产品组合与套餐优惠;
2.策划店内促销活动;
3.店铺整体优化,与顾客沟通参与付费推广活动(直通车、淘宝客、钻石展位等)。

五、淘宝活动管理:
试用中心、天天特价、淘金币、淘抢购、聚划算、限时打折、9.9元包邮、类目活动以及站外活动。

六、淘宝工具使用:
满就送、限时打折、搭配套餐、屏蔽差评、优惠券等。

公司下设整合营销部、摄影部、美工部、客服部及招商部等主要部门,作为一家服务型企业,我们较看重的自然是服务质量和客户体验。淘宝、天猫的代运营一直是我们做的较精也是较核心的服务项目。

一、在线客服:
7*15小时不间断客服,客服岗位是店铺的一扇窗,也是和买家建立信任度的第一桥梁,当然也是我们公司重点监管的岗位之一。所有客服培训合格后上岗,保证了对店铺产品的认知度;客服薪资与店铺转化、应答时间、中差评等直接挂钩,所有电脑后台均有监控,保证客服积极用心的服务。

二、美工设计:
包括店铺首页整体装修和详情二级页面的设计。公司拥有淘宝评选出的十佳金牌设计师团队。资深设计师做的是杀伤力,能把产品做出灵性,一般设计师做的是感知度,停留在表面的东西。

三、推广项目:
这是一个比较大的范畴,笼统地说分为站内推广和站外推广,站内推广比如直通车、钻展及第三方活动等等,站外推广比如微博营销、像美丽说蘑菇街这样的营销平台、还有人人、豆瓣这种社交平台。负责操作店铺的营销人员全部是根据产品类目分配的,也就是对口的,保证了操作产品的熟练度,较大程度缩短磨合周期。而且技术岗位不定期参加技术交流会和培训,有助于技术的革新,更有效的对接淘宝的整改和发展。

四、合作形式:
合作形式是年费+提成的形式,其实这个年费我们也是象征性的收取,大家都知道一个店铺前期的基础工作是较麻烦较耗费精力的,成本也是较大的,对于团队成本来说也就是2-3个月就消耗完了,主要还是靠提成实现我们双方的共赢,给您卖的越多我们拿的提成也就越多。


 
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